مجله تفریحی حیاط خلوت
تبلیغ
۳۰ دی ۱۳۹۵ - ۰۳:۳۹
تبلیغتبلیغ
تبلیغ
بیوگرافی
  • کد مطلب : 5371
  • تاریخ انتشار : ۱۱ - ۰۸ - ۱۳۹۵
  • بازدید : 116
  • ۸ نکته مهم برای موفقیت در بازاریابی تلفنی

    ۸ نکته مهم برای موفقیت در بازاریابی تلفنی

    ۸ نکته مهم برای موفقیت در بازاریابی تلفنی

    ۸ نکته مهم برای موفقیت در بازاریابی تلفنی

    ۸ نکته مهم برای موفقیت در بازاریابی تلفنی
    ۸ نکته مهم برای موفقیت در بازاریابی تلفنی
    خیلی از فروشنده‌ها تلفن را مثل لنگری سنگین می‌بینند که هنگام تماس با یک مشتری بالقوه باید به سختی آن را بالا بکشند. تلفن بعضی از آنها آنقدر بی‌استفاده مانده که تار عنکبوت بسته است و بعضی دیگر هم فکر می‌کنند اگر به گوشی دست بزنند، دچار برق‌گرفتگی می‌شوند. همه‌ی آنها از این می‌ترسند که ...

    خیلی از فروشنده‌ها تلفن را مثل لنگری سنگین می‌بینند که هنگام تماس با یک مشتری بالقوه باید به سختی آن را بالا بکشند. تلفن بعضی از آنها آنقدر بی‌استفاده مانده که تار عنکبوت بسته است و بعضی دیگر هم فکر می‌کنند اگر به گوشی دست بزنند، دچار برق‌گرفتگی می‌شوند. همه‌ی آنها از این می‌ترسند که مشتری تلفن را به رویشان قطع کند.به نظر می‌رسد افراد خیلی کمی آنقدر شجاع باشند که خود را در این شرایط قرار دهند. این افراد به خاطر کسب چنین تجربیات دردناک اما زودگذری توانسته‌اند منافع پایداری را کسب نمایند.
    Image result for ‫بازاریابی تلفنی‬‎

    با داشتن نگرش مثبت و توجه کافی به اتفاقات، هر تلفنی که به روی شما قطع می‌شود با تجربه‌ای آموزنده همراه خواهد بود. می‌آموزید که چه بگویید و کِی زنگ بزنید. شما با هر پاسخ منفی باید تحلیلی سریع از وضعیت داشته باشید تا از این تجربه سود ببرید. به جای اینکه بگذارید نگرشتان آسیب ببیند، باید با خود بگویید «خب، این روش جواب نداد، روش بهتر برای برقراری ارتباط چیست؟»

    شما همگام با ایجاد تغییرات رفتاری صحیح خیلی زود تماس‌های تلفنی خوبی برقرار خواهید کرد و کمتر تلفن را به روی‌تان قطع می‌کنند. برای اینکه زمان کمتری صرف یادگیری کنید، در اینجا به ۸ نکته که باید هنگام برقراری تماس کاری در نظر داشته باشید، اشاره می‌کنیم.

     

    مثل یک حرفه‌ای سلام و احوال‌پرسی کنید

    با یک سلام خشک و خالی، یک نفس بدون اینکه به طرف مقابل اجازه‌ی صحبت بدهید، وارد بحث ارائه‌ی تلفنی خود نشوید. نحوه‌ی سلام کردن شما بر رسمیت بخشیدن به کارتان تاثیر می‌گذارد. به‌جای اینکه مثل بقیه تنها به گفتن سلام اکتفا کنید، در ابتدای مکالمه، با اشاره به نام فرد مقابل، خود را متفاوت و حرفه‌ای نشان بدهید. برای مثال بگویید «صبح بخیر، آقای اسمیت» یا «عصر بخیر، خانوم جونز».

    Image result for ‫بازاریابی تلفنی‬‎

    خود و شرکت‌تان را معرفی کنید

    «من سالی اسمیت از شرکت اِی‌بی‌سی هستم. ما یک شرکت محلی هستیم که تخصص‌مان این است به کسب‌وکارهایی مثل شما کمک کنیم پول کمتری خرج کنید.» خیلی به جزئیات نپردازید و به محصول خود اشاره نکنید. چون با این کار به طرف مقابل اجازه می‌دهید که بگوید «ما از چیزی که داریم راضی هستیم، به هر حال ممنون.» و تلفن را قطع کند. شما با ارائه‌ی یک معرفی کلی و اشاره به یکی از منافع استفاده از محصول‌تان، حس کنجکاوی مشتری را تحریک می‌کنید و او را بیشتر روی خط نگه می‌دارید.

     

    قدردانی خود را نشان دهید

    همیشه از مشتری بالقوه‌ی خود به خاطر زمانی که از یک روز کاری پرمشغله به شما اختصاص داده است تشکر کنید، به شکلی به او بفهمانید که با این گفتگوی تلفنی وقتش تلف نخواهد شد. بگویید «می‌خواهم از اینکه پاسخگوی تماس من بودید تشکر کنم. این تماس بسیار کوتاه خواهد بود و بعد می‌توانید به برنامه‌های خود برسید.» نگویید که فقط یک لحظه از وقت‌شان را خواهید گرفت چون این احساس به شنونده تلقین می‌شود که شما کاملا وقت‌شان را خواهید گرفت و دلشان می‌خواد شما را از سر باز کنند.

     

    هدف تماس خود را بیان کنید

    بهترین کار این است که هدف‌تان را با طرح یک پرسش بیان کنید: «اگر ما بتوانیم روشی برای بهبود کیفیت محصول شما با هزینه‌ای پایین‌تر نشان دهیم، آیا مایل هستید راجع به آن بیشتر بدانید؟» به احتمال فراوان پاسخ پرسش شما بله است. در اینجا، این فرصت به شما دست خواهد داد تا با مشتری قرار ملاقات بگذارید یا از او اجازه بگیرید که اطلاعات بیشتری را پشت تلفن در اختیارش قرار دهید. در این مرحله شما هنوز در فرایند بازاریابی محصول خود قرار نگرفته‌اید بلکه در حال عرضه‌ی چیزی هستید که محصول شما انجام می‌دهد.

     

    قرار یک ملاقات را بگذارید

    از مشتری تاییدیه‌ی یک ملاقات رو‌ در رو یا ویدئوکنفرانس را بگیرید تا محصول خود را به طور کامل ارائه نمایید. اگر او علاقمند به این ملاقات در اسرع وقت بود، به سرعت شرایط را فراهم آورید.

    Image result for ‫قرار ملاقات‬‎

    اگر ملاقات رو در رو مناسب‌ترین راه در قدم بعدی بود، از استراتژی پیشنهاد گزینه‌ی جایگزین بهره بگیرید

    به مشتری دو وقت را پیشنهاد دهید «آقای جانسون، من می‌توانم ساعت دو و ربع امروز در دفتر شما باشم یا اگر با برنامه‌های شما تداخلی ندارد نظرتان با فردا ساعت نه و چهل و پنج چطور است؟» هرگز نگویید «کی می‌توانیم با هم ملاقات داشته باشیم؟» وقتی از استراتژی گزینه‌ی جایگزین استفاده می‌کنید، بر زمان قرار ملاقات کنترل پیدا خواهید کرد. و به این نکته توجه کنید که درخواست ملاقات در خارج از ساعات کاری توجهات را به شما جلب خواهد کرد. با این کار شما خود را فروشنده‌ای وقت‌شناس نشان خواهید داد که برای وقت خود احترام قائل است. کافی است امتحان کنید.

     

    به خاطر گفتگوی تلفنی و قرار ملاقات از آنها تشکر کنید

    مجددا تاییدیه‌ تاریخ، زمان و محل ملاقات را بگیرید. در صورت لزوم آدرس محل ملاقات را درخواست کنید. به اطلاع مشتری برسانید که برای استفاده‌ هر چه بهتر از زمانی که با هم خواهید داشت چه مقدماتی فراهم خواهید آورد. اطلاعات تماس را به این شکل در اختیارشان قرار دهید:  « اگر پیش از ملاقات موضوعی پیش آمد که لازم بود به من اطلاع دهید، با شماره‌ی ۱۲۱۲ ۵۵۵ (۰۲۱۲) تماس بگیرید.»

     

    پیگیر باشید

    اگر قرار ملاقات در چند روز آینده خواهد بود، به سرعت یک نامه‌ی تاییدیه‌ی ملاقات بفرستید. اگر قرار ملاقات فردا بود، یک ایمیل تاییدیه‌ی کوتاه و با لحنی بانشاط بفرستید.

     

    , , , , , ,
    مطالب مرتبط
    بیوگرافی “رها اعتمادی” مجری برنامه استیج در شبکه منـوتـو + عکس

    بیوگرافی “رها اعتمادی” مجری برنامه استیج در شبکه منـوتـو + عکس

    بیـوگرافی و کارنامه هنری شنبم فرشادجو + عکس

    بیـوگرافی و کارنامه هنری شنبم فرشادجو + عکس

    کاریکاتور های جالب روش های مختلف گدایی

    کاریکاتور های جالب روش های مختلف گدایی

    بهترین شیشه شیر برای نوزاد

    بهترین شیشه شیر برای نوزاد

    غذاهای ضد چروک پوست

    غذاهای ضد چروک پوست

    تاریخ روز ولنتاین و سپندارمذگان (روز عشق ایرانی)

    تاریخ روز ولنتاین و سپندارمذگان (روز عشق ایرانی)

    حدیثی تکان‌دهنده برای صاحب خانه‌ها

    حدیثی تکان‌دهنده برای صاحب خانه‌ها

    شخصیت شناسی از روی شکل پاها

    شخصیت شناسی از روی شکل پاها

    مدل موهای رایج در سال ۲۰۱۷

    مدل موهای رایج در سال ۲۰۱۷

    عکس و نوشته عاشقانه دونفره ۲۰۱۷

    عکس و نوشته عاشقانه دونفره ۲۰۱۷

    جوکهای طنز و خنده دار ولنتاین

    جوکهای طنز و خنده دار ولنتاین

    انواع وابستگی، عوارض و راهکارهای درمانی

    انواع وابستگی، عوارض و راهکارهای درمانی

    علی محمد مختاری باغبان پیر شهر تهران + عکس

    علی محمد مختاری باغبان پیر شهر تهران + عکس

    دانلود آهنگ تیتراژ سریال آرام میگیریم با صدای علی لهراسبی

    دانلود آهنگ تیتراژ سریال آرام میگیریم با صدای علی لهراسبی

    آخرین جشن تولد مرحوم هاشمی رفسنجانی + عکس

    آخرین جشن تولد مرحوم هاشمی رفسنجانی + عکس

    بیوگرافی و مصاحبه با “نیما شعبان پور” بازیگر شخصیت نیما در برنامه خندوانه + عکس

    بیوگرافی و مصاحبه با “نیما شعبان پور” بازیگر شخصیت نیما در برنامه خندوانه + عکس

    بعد از محسن ترکی جهانبازی هم از دنیای داوری خداحافظی کرد + دلیل خداحافظی

    بعد از محسن ترکی جهانبازی هم از دنیای داوری خداحافظی کرد + دلیل خداحافظی

    اس ام اس عاشقانه درباره بـرف و زمستان

    اس ام اس عاشقانه درباره بـرف و زمستان

    جملات کوتـاه و تـاثیرگذار بسیار زیبـا و خواندنی

    جملات کوتـاه و تـاثیرگذار بسیار زیبـا و خواندنی

    بیوگرافی و عکس های بـازیگر زیبا و جوان “هانیه غلامی”

    بیوگرافی و عکس های بـازیگر زیبا و جوان “هانیه غلامی”

    ارسال نظر

    تبلیغ
    جدیدترین مطالب سایت
    خواص سبزی شاهی

    خواص سبزی شاهی

    خواص سبزی شاهی

  • تاریخ : ۲۹ - ۱۰ - ۱۳۹۵      
  • تبلیغ
    پربازدیدترین مطالب
  • روزانه
  • هفتگی
  • ماهانه
  • تبلیغتبلیغ
    اخبار دنیای مد و ستاره ها
    مجله موفقیت
    بیوگرافی ستاره ها
    مطالب طنز و خنده دار
    نکات مهم آشپزی
    طب سنتی و داروی گیاهی
    خبرهای تصویری

    کلیه حقوق مادی و معنوی این اثر برای وب سایت حیاط خلوت محفوظ می باشد .

    تهیه و تولید : پارس وی پی